某實業有限公司質量手冊(doc 38頁)

某實業有限公司質量手冊目錄：
1、企業簡介
2、目的及適用範圍
3、質量方針
4、組織
5、質量管理體係要求
6、質量管理體係描述
7、程序文件一覽表
8、體係運作模式圖

某實業有限公司質量手冊內容摘要：
1.目的
　　為確保本公司質量管理體係能夠有效建立和運行，通過有效的策劃保證質量體係以客戶為中心，使本公司在質量方針和目標的製定、內部溝通、管理評審等方麵有章可循，以實現ISO 9001:2000標準的要求。
2.適用範圍
　　適用於本公司關於管理層的承諾、以客戶為中心、質量方針目標的製訂、質量策劃、組織權責分派、管理代表的委派、內部溝通及管理評審等。
3.職責
　　3.1總經理：負責質量方針、目標、承諾的製訂與頒布，管理代表的委派，組織架構的策劃等。
　　3.2管理代表：負責收集、彙總管理評審所需的輸入文件及質量體係的策劃。
　　3.3相關部門：負責準備管理評審輸入文件,並按要求對質量體係有效性運行進行溝通。
4.內容：
4.1管理層的承諾
總經理作出質量承諾，以保證維持和改進質量管理體係。並提供以下活動的相關證據：
　　a) 向整個公司傳達滿足顧客和法律法規要求的重要性;
　　b) 製定我司的質量方針; c) 確保質量目標予以製定;
　　d) 進行管理評審; e) 確保資源的獲得.
4.2 以客戶為中心
　　總經理擬訂頒布本公司經營理念，以確保客戶的需求及期望得已明確，並轉化為以實現客戶滿意為目的的要求。
4.3 質量方針
　　4.3.1 總經理頒布質量方針並予以控製。
　　4.3.2質量承諾、質量方針一經頒布，公司內各階層人員必須予以掌握、理解並執行。
4.4 策劃
　　4.4.1 每年度各職能部門建立相應的質量目標，經總經理審核後執行。
　　4.4.2建立質量體係文件，文件架構包括一階文件《品質手冊》、二階文件（程序文件）、三階文件（工作規範）和四階文件（記錄表單）等。
　　4.4.3 在建立四階文件保證係統時，本公司對於不影響自身能力和不會免除提供符合客戶和相應法律要求的產品責任的文件資料，作為外來文件的控製，可以不在四階文件保證體係內體現。

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