摩托羅拉六西格瑪質量管理培訓(ppt 53頁)

摩托羅拉六西格瑪質量管理培訓目錄:
一、明確質量的定義
二、掌握用DPU和DPMO值來確定工作質量的方法
三、熟悉西格瑪值的計算過程
四、描述達到六西格瑪質量的六個步驟
五、了解六西格瑪的統計學基礎知識和Cp、Cpk的概念

摩托羅拉六西格瑪質量管理培訓內容提要:
西格瑪是對質量好壞的量度：某一過程能產生完美無缺的工作的能力。
西格瑪特指某個產品或某項服務在運作過程中的完善程度。
換言之：
在高西格瑪水平上運行可以縮短運轉周期並達到顧客完全滿意。

通向六西格瑪的六個步驟:
第一步：明確您提供的產品或服務是什麼？
第二步：明確享用您的產品或服務的顧客是誰，以及他們所關注的事情。
第三步：明確為了提供使顧客滿意的產品/服務，您的需要是什麼？
第四步：製訂您的工作過程。
第五步：保證過程無差錯，並杜絕無用功。
第六步：測量、分析、並控製已改進的過程，保證不斷地走向完善。

..............................