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六西格瑪管理培訓講義(doc 9頁)

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六西格瑪管理
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六西格瑪管理, 管理培訓講義
六西格瑪管理培訓講義(doc 9頁)內容簡介
六西格瑪管理培訓講義內容提要:
什麼是6Sigma
  21世紀已經來臨。在20世紀中人類取得了巨大成就:生產力高度發展,產品和服務質量不斷提高。正如美國著名質量管理專家朱蘭(J.M.Juran)1994年在美國質量管理學會年會上所說,20世紀將以“生產率的世紀”載入史冊; 21世紀是“質量的世紀”。質量必將成為新世紀的主題,它正在向我們挑戰,我們必須迎接它的來臨。
由於20世紀生產力的不斷發展,特別是少數經濟大國的崛起,使得國際市場的競爭愈益激烈。而今質量管理界已流行“世界級質量”之說。所謂“世界級質量”也就是世界最高水準的質量。任何國家的產品和服務,如果達不到世界級質量的水準,就難以在國際市場的競爭中取勝,參加世界貿易組織的國家,在無法采用關稅壁壘等保護方式的情況下,甚至難以在國內站穩腳跟。過去在質量管理中有所謂“3Sigma法則”,即在穩態下不合格品率達到2.72‰(10-3,千分率)的水平,而現在則提出“6Sigma法則”,即在穩態下不合格品率達到2PPB(PPM即Parts Per Million,10-6,百萬分率,PPB即Parts Per Billion,10-9,十億分率)的十億分率水平。也就是說,對不合格品率的要求比過去嚴格了2.2‰ / 0.002PPM=135萬倍。這就是我們所麵臨的質量挑戰的國際環境。

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