質量成本的控製與管理(doc 30頁)

質量成本的控製與管理目錄：
一、戴明理念為預防及持續改善之根本
二、預防成本的基本理念
三、營銷上的預防性質量保證措施
四、設計上的預防性質量保證措施
五、降低鑒定成本中的<戴明全檢或免檢>準則
六、質量預算及分析
七、檢驗與測試計劃
八、設備與方法之改善

質量成本的控製與管理內容摘要：
　　戴明認為提高質量明智的辦法是采取預防為主.一般而言,預防措施分為兩類:一類為員工的工作態度;另一方麵為應用正式技術,在開發早期,就確認出可能之問題,使其在未發生之前,即能防患未然.
　　主要是在員工方麵:其包括高階主管,中堅幹部和一般員工三層來討論.
作為高階主管其主要責任為:
　　1.能開創改善產品質量及服務為組織的恒久目的,並發展一套能在商場生存並具竟爭優勢的計劃,組織高階主管是指誰負責?
　　(1).請用具體的話說明我們所提供的產品/服務之質量究竟指什麼?
　　(2).請明確定今年及爾後五年的質量(或績效標準)是什麼?
　　(3).界客組織的服務對象(顧客)---現有的,想爭取的,以及失去的客戶;
　　(4).組織是否以創新為恒久之目的?即在質量/服務上不斷出陳推新?

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