ISO9001:2000的理解與實施(ppt 145頁)

ISO9001:2000的理解與實施目錄：
一、ISO9001：2000的範圍
二、質量管理體係
三、管理職責
四、資源管理
五、產品實現
六、測量、分析和改進

ISO9001:2000的理解與實施內容摘要：
規定和溝通職責和權限的目的：
　　確定質量管理過程中的“who”
　　為了實施並保持有效和高效的質量管理體係
　　使員工能夠知道為實現質量目標應作的貢獻
　　使員工樹立參與意識、提高能動性
　　使員工對自己的工作作出承諾
職責和權限的管理原則：
　　質量管理體係過程網絡需要一個完善的組織結構（網絡）作為支持
　　根據過程需要確定崗位和組織機構
　　根據過程需要確定相應人員的職責和權限
　　工作關係（接口）是管理中的重要方麵和難點
　　對職責、權限和工作關係的認識度和執行度需要反複的溝通（教育）
　　 過程和組織結構的任何不匹配都將影響過程結果
　　適時的調整、溝通是需要的

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