質量管理與ISO質量管理體係(ppt 133頁)

質量管理與ISO質量管理體係目錄：
第一章、質量管理概論
第二章、2000版ISO9000族標準概述
第三章、ISO9000:2000標準的理解
第四章、ISO9001：2000標準質量管理體係要求

質量管理與ISO質量管理體係內容摘要：
1.1 總則
本標準為有下列需求的組織規定了質量管理體係要求:
　　a)需要證實其有能力穩定地提供滿足顧客和適用的法律法規要求的產品;
　　b)通過體係的有效應用,包括體係持續改進的過程以及保證符合顧客與適用的法律法規要求,旨在增強顧客滿意。
　　注:本標準中,術語“產品”僅適用於預期提供給顧客或顧客所要求的產品。
1.2 應用
　　本標準規定的所有要求是通用的，指在適用於各種類型、不同規模和提供不同產品的組織。
　　當本標準的任何要求因組織及其產品的特點而不適用時，可以考慮對其進行刪減。
　　 除非刪減僅限於本標準第7章中那些不影響組織提供滿足顧客和適用法律法規要求的產品的能力或責任的要求，否則不能聲稱符合本標準。

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