物業管理質量體係專業審核作業指導書(doc 53頁)

物業管理質量體係專業審核作業指導書目錄：
1、範圍
2、引用文件
3、服務特點
4、服務流程和關鍵質量活動
5、審核要點和方法

物業管理質量體係專業審核作業指導書內容摘要：
　　物業管理一般是指依照合同，對已竣工驗收使用的各類房屋建築和附屬配套設備及場地以經營的方式進行管理，同時對房屋區域周圍的環境、清潔衛生、安全保衛、公共綠化、道路養護統一實施專業的管理，並向住戶提供多方麵的綜合性服務。
　　為保證本公司的審核員在審核時能夠準確把握專業特點，使本公司的審核工作達到規定的水平，依據GB/T19001:2000標準，製訂本專業的審核作業指導書。
本審核作業指導書側重專業上的要求，是通用審核要求的補充，不是替代
範圍：
　　本審核作業指導書規定了按GB/T19001-2000標準，對物業管理組織認證審核的基本要求。
　　本指導書的適用範圍是32K，對應的專業小類為70.3按單價或合同進行的房地產服務（70.31，70.32）。

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