ISO9001:2000內審員培訓教材(ppt 215頁)

ISO9001:2000內審員培訓教材目錄：
第一部分、ISO9000族標準的產生及發展曆程
第二部分、ISO9000：2000版族標準基礎知識
第三部分、ISO9001：2000標準知識及審核要點
第四部分、審核知識
第五部分、案例分析及角色模擬練習

ISO9001:2000內審員培訓教材內容摘要：
質量管理體係基礎：
　　質量管理體係的理論說明
　　質量管理體係要求和產品要求的分別
　　質量管理體係方法
　　過程方法
　　質量方針和質量目標
　　最高管理者的作用
　　文件
　　管理體係評價
　　持續改進
　　統計技術
　　質量管理體係與其它管理體係的關注點
　　質量管理體係與優秀模式之間的關係
質量：
　　定義：一組固有特性滿足要求的程度
　　固有特性是在某事或某物中本來就有的，尤其是那種永久的特性。
　　要求包括明確的、隱含的及必須履行的需求和期望。
　　在合同情況下，或是在法律法規要求的情況下，如在核安全性領域中，需要是明確規定的；而在其他情況下，隱含的需要則應加以識別並確定。
質量管理體係：
　　定義：在質量方麵指揮和控製組織的管理體係。
　　質量管理體係的內容應以滿足質量目標的需要為準則。
　　一個組織建立的質量管理體係應以滿足顧客的需要及公司內部管理而設計。

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