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“6σ”是80年代末期開始由一種質量改進的方法在摩托羅拉公
司發展成為一個高度有效的企業流程設計、改進和優化的技術，繼
而成為世界上追求卓越管理的企業最為重要的戰略舉措。他們迅速
將6σ 運用到企業管理的各個方麵，為組織在全球化、信息化的競
爭中立於不敗之地建立了堅實的基礎，形成了嚴謹、開放、以客戶
為中心、不斷改進的組織文化和行為準則。在滿足顧客的同時，企
業的收益迅速增長。
“6σ”以其嚴謹的方法和實施步驟、麵對最終用戶的管理思想
和不斷追求完美的卓越理念，對增強企業的競爭力具有無限的潛力。
Six Sigma History
◎ 1985 通訊部門提出 “6σ 機械設計公差”的改進方案
當時的質量是4σ（6800 PPM）
◎ 1986 通訊部門啟動 6σ方案，目標是6年內達到 6σ
◎ 1987 全部門作為戰略行動啟動 6σ方案
◎ 1989 產品和服務質量改進了10倍
◎ 1991 達到100倍改進
◎ 1992 達到 6σ
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