六西格瑪管理的發展(ppt 30頁)

六西格瑪管理的發展目錄：
一、什麼是六西格瑪?
二、 6 Sigma的益處
三、6 Sigma理念

六西格瑪管理的發展內容摘要：
什麼是六西格瑪?
1、提高質量的方法
　　六西格瑪是基於統計的質量項目.
　　它是一套改善過程控製的嚴格的方法體係.
2、持續改進的過程
　　六西格瑪提供基於過程的方法來進行持續改進.
　　它與所涉及的測量獨立,並能應用於任何業務過程的提高.
3、推進企業文化的轉變
　　為取得成功, 六西格瑪需要機構做工作方式的根本轉變.
　　業務領導能力與六西格瑪將共同改造公司.
　　6 Sigma是係統地應用一係列解決問題的工具和方法，它能應用於任何存在缺陷的情形。
6 Sigma項目可能是有關
- 製造
- 交易質量(TQ)
- 商業質量(CQ)
商業質量項目以極其貼近客戶或消費者的過程為中心，如：
- 收款和訂單處理過程
- 維修服務安排
- 推銷刊物分發給零售商店
- 產品發運到分銷中心

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