質量管理體係基礎知識講解(ppt 106頁)

質量管理體係基礎知識講解目錄：
一、質量的概念
二、特性的類型
三、質量的廣義性
四、過程的概念
五、產品的概念
六、服務特性
七、質量方針
八、質量目標
九、質量策劃
十、質量控製
十一、質量保證
十二、質量改進
十三、全麵質量管理
十四、ISO9000:2000族標準
十五、企業導入ISO9000的必要性
十六、企業推行ISO9000的益處
十七、ISO9000:2000家庭融合
十八、ISO9001:2000的主要變化
十九、PDCA循環法

質量管理體係基礎知識講解內容摘要：
質量的概念：
　　一組固有的特性滿足要求的程度
　　特性指“可區分的特征”
關於特性的解釋：
　　特性可以是固有的或賦予的。
　　固有的就是指某事或某物中本來就有的，尤其是那種永久的特性。例如，螺栓的直徑，機器的生產率，手機的峰值相位誤差、均方根相位誤差、平均功率、峰值功率、比特誤碼率等技術特性。
　　賦予特性不是固有的，不是某事物中本來就有的，而是完成產品後因不同的要求而對產品所增加的特性，如產品的價格、硬件產品的供貨時間和運輸要求(如:運輸方式)、售後服務要求(如:保修時間)等特性。
　　產品的固有特性與賦予特性是相對的，某些產品的賦予特性可能是另一些產品的固有特性，例如:供貨時間及運輸方式對硬件產品而言，屬於賦予特性；但對運輸服務而言，就屬於固有特性。

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