中興通訊股份公司糾正措施控製程序(doc 5頁)

中興通訊股份公司糾正措施控製程序內容摘要：
1　範圍
　　本標準適用於網絡事業部內所有糾正措施的控製。
2　規範性引用文件
　　下列文件中的條款通過本標準的引用而成為本標準的條款。對於企業標準部分沒有寫出年代號的，使用時應以網上發布的最新標準為有效版本。
GB/T19001-2000 idt ISO9001:2000 質量管理體係 要求。
3　定義
3.1　不合格：沒有滿足規定的要求。包括不合格產品和不合格事項。
4　職責
4.1　網絡事業部深圳質量部負責提出《糾正措施報告》（簡稱CAR），深圳質量部長負責簽發。
4.2　責任人負責糾正措施的製訂和實施並記錄結果。
4.3　深圳質量部負責對糾正措施計劃的審核。
4.4　深圳質量部負責生產體係各部門糾正措施的過程跟催和驗證關閉；南京質量部負責事業部南京研究所糾正措施的過程跟催和驗證關閉；上海質量部負責事業部上海研究所糾正措施的過程跟催和驗證關閉。
4.5　深圳質量部負責全事業部CAR的歸口管理，每月底負責對CAR進行彙總分析。
5　工作程序
5.1　工作流程圖（見附圖）
5.2　CAR的簽發
出現如下方麵的情況時可由深圳質量部經評估後發出CAR：
1）影響顧客滿意，如內、外部客戶的重大投訴、同類問題客戶多次投訴，或分析報告中較高的單板返修率等；
2）影響體係有效性，如內、外部質量審核及管理評審中發現的不合格項、質量目標未達標等；
3）影響過程控製，如生產中嚴重違反工藝要求、設計過程未執行規定要求、同一問題多次發生等；
4）影響經營效益，如嚴重影響設計開發、生產交付、產品成本、長期或嚴重影響工作效率或效益的各種問題；

..............................