接近零缺陷過程的質量控製(ppt 40頁)

接近零缺陷過程的質量控製目錄：
第一主題、引言
第二主題、接近零不合格品過程的質量控製與零缺陷的質量管理
第三主題、傳統計數型控製圖的改進
第四主題、接近零不合格品過程的判穩、判異準則

接近零缺陷過程的質量控製內容摘要：
基本概念：
　　質量：反映實體滿足明確和隱含需要能力的特性總和。
　　不合格(Nonconformity)：沒有滿足某個規定要求。
　　缺陷(Defect)：沒有滿足某個預期的使用要求或合理的期望，包括與安全性有關的要求。
現代“缺陷”的概念：
　　每個產品都有自己的隱含要求
　　隨著科技的進步，隱含要求會逐漸轉化為源於顧客要求的明確要求；
　　“不合格”與“缺陷” 這一對概念與產品質量責任、安全性有關；
盡量避免產品中可能出現的各種缺陷；
　　完全符合標準要求是最基本、不懈追求。
　　60年代初，在馬丁(Martin)公司的質量改進計劃裏誕生了“零缺陷(Zero Defect)”的概念。作為一家美國的軍工企業，政府要求降低導彈的次品率，公司意識到隻有在所有的製造過程都消滅錯誤才能真正達到政府的要求，即所有的生產過程都以“零缺陷”作為質量標準，每個人不懈地努力來做到“第一次就完全做對”。
零缺陷的質量管理：
　　60年代曾在馬丁公司擔任過質量部主任的P. B.克勞斯比將“第一次就完全做對”。這一口號傳播到世界各地，1979年他的著作《質量不花錢(Quality is Free)》成為暢銷書，並在世界質量界一舉成名。
　　“所謂的‘零缺陷’是一種管理的執行標準，是一種工作態度，是質量工作的決心，即不向不符合質量作妥協的精神。”

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