六西格瑪的理念與工具(ppt 19頁)

六西格瑪的理念與工具目錄：
一、何謂六個西格瑪？
二、六個西格瑪理念
三、六個西格瑪工具
四、六個西格瑪過程
五、六個西格瑪方法應用廣泛！

六西格瑪的理念與工具內容摘要：
　　六個西格瑪是係統地應用一係列解決問題的工具的嚴密的方法，它能應用於任何存在缺陷的情形。
六個西格瑪(DMADV/DMAIC) 項目可能是有關
- 製造
- 交易質量(TQ)
- 商業質量(CQ)
商業質量項目以極其貼近客戶或消費者的過程為中心，如：
- 收款和訂單處理過程
- 維修服務安排
- 推銷刊物分發給家電零售商店
- 產品發運到家電分銷中心
主要概念：
　　1) 六個西格瑪是解決問題的係統工具，是基於數據決策方法的應用。
　　2) 西格瑪水平轉換為PPM水平。
　　3) Y = f (X)，通過控製X來控製Y。
　　4) DMAIC改進現有工序。
　　5) DMADV用於設計全新的工序和現有工序的再設計。
　　6) 項目能夠使用兩種方法中的工具 (DMAIC或DMADV)。

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