ISO9000：2000版標準培訓課程(ppt 276頁)

ISO9000：2000版標準培訓課程目錄：
一、概述
二、質量管理原則
三、基本概念術語
四、ISO9001標準

ISO9000：2000版標準培訓課程內容摘要：
2000版ISO9000標準的修訂原則：
　　強化持續改進和預防不合格；
?促進組織的自我評定和自我完善；
?使組織和受益者都能獲益；
?術語和語言精練，易於理解，方便使用；
?更加強調顧客的滿意程度和組織整體業績提高；
?使ISO9001與ISO9004協調一致。
新版標準過渡期的安排和準備：
　　一、總體要求
　　二、轉變觀念，全麵理解新版標準的內涵
　　三、不應擴大兩個版本的差別
　　四、不應輕易否定已建立的質量體係
　　五、不應給認證組織帶來額外負擔
　　六、注冊組織需處理好的幾個問題
質量管理原則：
　　是質量管理實踐經驗的總結和概括；
　　是質量管理的一般性規律和理論基礎；
　　是有效實施質量管理工作必須遵循的原則
　　為學習、理解、掌握2000版標準提供幫助。
組織依賴顧客生存：
　　 一個組織存在，就是要提供顧客滿意的產品，否則就不能生存下去。因此，組織應了解顧客當前的和今後的需求，滿足顧客要求並盡力超越顧客的期望。
人員參與：
　　鼓勵尋求改進的機會，提倡革新和創新精神。
　　鼓勵增加知識和提高工作技能，提倡企業文化和團隊精神，共享知識和經驗。
　　創造良好的內部環境，讓員工工作滿意，心情舒暢。
　　鼓勵向顧客及其他受益者展示組織的特長和優勢、產品的品牌。
　　在實現組織的質量方針和目標中，應為員工提高工作能力及成長和發展創造條件。

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