ISO9001:2000版簡介與導入要領(ppt 61頁)

ISO9001:2000版簡介與導入要領目錄：
一、ISO 9001: 2000年版簡介及導入要領
二、ISO 9001: 2000年版條文說明及程序文件範例

ISO9001:2000版簡介與導入要領內容摘要：
I S O國際標準組織：
　　ISO (International Organization for Standardization) 創於1946年,總部設於瑞士日內瓦,係由各國標準團體所組成的世界性聯盟,總共有135個會員國所組成,各國均以最具代表性之標淮製定組織為加盟代表。
　　其成立主要宗旨為促進國際合作,發展共同工業標準,每月約出版新訂或修訂標準800種,雖然ISO標準涵蓋各行各業,但要電機和電子方麵則以IEC(International Electrotechnical Commission)為製定組織。在ISO理事會批準成為國際標準之前，需經至少75%會員團體投票通過，並且每五年檢討標準一次。
　　ISO 9000體係國際質量標準是由ISO/TC (Technical Committee)176質量保證技術委員會所製定，這些標準的出台，將促使國際間之產品、服務及全球性之知識、科學、技術與經濟等活動領域，發展並提供所需之各項標準與相關活動，增進國際間彼此之協調與共同成長。
ISO 9001:2000的焦點：
　　1.顧客滿意度衡量是改進的關鍵信息。
　　2.連結質量管理體係到組織的過程。
　　3.簡單易用，用語清楚，易於了解。
　　4.強調以流程導向的結構。
　　5.提供朝向改進組織績效的步驟 。
　　6.持續改進過程是強化質量管理體係的重要步驟。
　　7.重視信息管理，例如：溝通、數據分析。
　　8.適用於所有產品/服務的產業和不拘規模的組織。
　　9.易與其它管理體係相融。(例如:ISO 14000)
　　10.對特定產業組織的需求提供一致性的基礎。(例:QS-9000、TL9000)
　　11.ISO 9004對組織末來績效改進提供超越要求的指引,並與ISO9001條文項目成對應的關係。

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