QFD質量機能展開方式(ppt 117頁)

QFD質量機能展開方式目錄：
1、QFD的起源與運用
2、QFD的商業戰略
3、QFD的體係與顧客
4、QFD的四個階段展開
5、目標陳述
6、獲取顧客意見
7、實現顧客要求的方式
8、相關矩陣
9、技術評估與困難分析
10、關係矩陣
11、絕對數計算
12、相對數計算
13、案例說明

QFD質量機能展開方式內容簡介：
QFD一個顯著的方法是傾聽客戶的意見與明白客戶們的需求，然後用一種邏輯的體係去確定如何最好地通過可能的渠道實現這些需求。QFD是一個組合的組織者。它保證每個在其組合下工作的人員共同合作盡他們所能給予客戶幫助。同樣QFD給予企業組織中的每一成員一張路標圖顯示從設計到傳送相互關聯的每一步來完成客戶的要求。質量機能展開(Quality Function Deployment)簡稱QFD，是由供貨商組織內各功能部門參與，依據顧客之需求設計產品或服務之係統。

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