ISO9000質量管理體係基礎知識(ppt 42頁)

ISO9000質量管理體係基礎知識目錄：
一、ISO是什麼?
二、質量管理的發展
三、ISO9000標準
四、什麼是質量體係？
五、質量體係包含的內容
六、質量管理
七、質量控製
八、質量控製的發展
九、質量保證
十、ISO9000族標準
十一、ISO9000
十二、標準的指導思想
十三、八大原則

ISO9000質量管理體係基礎知識內容摘要：
質量管理：
　　指企業內部建立的、為保證產品質量或質量目標所必需的、係統的質量活動。它根據企業特點選用若幹體係要素加以組合，加強從設計研製、生產、檢驗、銷售、使用全過程的質量管理活動，並予製度化、標準化，成為企業內部質量工伯的要求和活動程序。
質量控製：
　　為保持某一產品過程或服務的質量所采取的作業技術和有關活動。一般指為保證產品質量達到規定水平所使用的方法和手段的總稱。
質量控製的發展：
　　操作者控製階段：產品質量的優劣由操作者一個人負責控製。
　　班組長控製階段：由班組長負責整個班組的產品質量控製。
　　檢驗員控製階段：設置專職品質檢驗員，專門負責產品質量控製。
　　統計控製階段：采用統計方法控製產品質量，是品質控製技術的重大突破，開創了品質控製的全新局麵。
　　全麵質量管理（TQC）：全過程的品質控製。
　　全員品質管理（CWQC）:全員品管，全員參與。
質量保證：
　　指為使人們確信某一產品、過程或服務的質量所必須的全部有計劃有組織的活動。這種活動的標誌或結果，就是提供“證據”，目的在於確保用戶和消費者對質量的信任。

..............................