產品質量先期策劃與控製計劃(ppt 123頁)

產品質量先期策劃與控製計劃目錄：
一、定義及確定項目
二、產品設計及開發
三、過程設計及開發
四、產品及過程確認
五、反饋，評價及糾正措施
六、控製計劃方法論

產品質量先期策劃與控製計劃內容摘要：
The purpose of the Product Quality Planning Cycle is to emphasize:
產品質量策劃循環的目的是強調：
Up-front planning: The first three quarters of the cycle are devoted to up-front product quality planning through product/process validation.
策劃：前四分之三循環含蓋產品質量策劃到產品/過程確認
The act of implementation: The fourth quarter is the stage where the importance of evaluating the output serves two functions: to determine if customers are satisfied, and to support the pursuit of continual improvement.
措施的實施：第四階段對結果進行評價的重要性體現在兩方麵：是否達到顧客滿意及對持續改進的追求。
l·1顧客的呼聲
　　“顧客的呼聲”包括來自內部和／或外部顧客的抱怨、建議、資料和信息。以下各段提供了收集這種信息的一些方法。
1·1·1市場調研
　　產品質量策劃小組可能需要獲取反映顧客時聲的市場調研資料和信息。以下來源有助於識別顧客關注的事項／需求，並將這些關注事項轉變為產品和過程特性：
　　對顧客的采訪；
　　顧客意見征詢與調查；
　　市場調查和預測報告；
　　新產品質量和可靠性研究；
　　競爭產品質量的研究；
　　運行情況良好（TGR）報告。

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