全麵品質管理與ISO 9000品保的係統知識(ppt 76頁)

全麵品質管理與ISO 9000品保的係統知識目錄：
1.品質內涵
2.全麵質量管理
3.ISO 9000品保係統簡介

全麵品質管理與ISO 9000品保的係統知識內容簡介：
質量的定義是符合標準，標準的建構來自顧客的需求及公司全體員工的智慧。質量係產品在市場、工程、製造及維護上的綜合特性，透過其使用可以滿足顧客的需求和期望。產品質量係工程和製造的綜合特性，這些特性於產品使用時，將滿足顧客的期望程度。產品質量係工程和製造的綜合特性，這些特性於產品使用時，將滿足顧客的期望程度。
質量成本 (quality cost) 是指為了達到與維持某種質量水平所支出的一切成本及因無法達到該特定質量水平而發生的成本。質量成本亦指有關於生產、辨認、避免或修理不合乎規格產品之成本。

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