質量成本管理的定義和內容(ppt 95頁)

質量成本管理的定義和內容目錄：
一、質量成本的起源
二、什麼是質量成本？
三、質量成本組成
四、分析質量成本有什麼意義？
五、質量成本管理的定義和內容
六、開展質量成本管理的意義和作用
七、質量成本管理

質量成本管理的定義和內容內容摘要：
1. 內部故障損失成本
　　指在產品運交顧客以前，因不能滿足規定的質量要求造成的產成品、半成品、在製品、試生產產品等因報廢而造成的淨損失價值。
a. 廢品損失；
　　指無法修複或在經濟上不值得修複的產成品、半成品、在製品、試生產產品等因報廢的淨損失價值。
b. 返工返修損失；
　　指對不合格的產成品、半成品、在製品進行修複而使其合格所耗用的原料、材料、動力、人力、複檢等費用。
c. 複檢測試費用；
　　對經過返工或其它校正作業的產品進行再檢驗的費用。
d. 停工損失；
　　指由於質量故障而引起的減產、停工損失等費用。
e. 產量損失；
　　加工過程的實際產量，低於改進控製方法可能得到的產量而發生的損失。
f. 故障損失處理費用；
　　指對已發生的質量事故進行分析處理所發生的各種費用。
g. 降級損失等。
　　指產品存在輕微質量缺陷，但產品的主要性能均達到規定的質量要求而需降級減價處理所造成的損失價值。
2. 外部故障損失成本
　　指產品出廠後，因不滿足規定的質量要求所造成的損失費和處理這類質量問題而支付的各種費用之和。

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