解析管理、企業管理與質量管理三者的關係(ppt 97頁)

解析管理、企業管理與質量管理三者的關係目錄：
第1章：質量和質量管理
第2章：質量管理體係的理論基礎
第3章：ISO9001質量管理體係要求
第4章：質量管理體係認證
第5章：服務業組織的質量管理體係

解析管理、企業管理與質量管理三者的關係內容簡介：
係統性（ISO9001：2000；6σ；5S；QCC等）
與統計學有密切關係，有一定的難度。
範圍廣，幾乎涉及到所有部門（除財務與後勤部門除外）
2、產品的定義：過程的結果。
其中過程的結果通常包括四種：
1）服務；(中國電信，醫院等）
2）軟件；（學校的教學管理）
3）硬件；（有形產品）
4）流程性材料；（水，燃料）

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