某公司ISO/TS 16949：2002培訓講義(doc 72頁)

某公司ISO/TS 16949：2002培訓講義目錄：
一、流程
二、IATF的介紹
三、ISO/TS 16949：2002概述
四、ISO/TS 169469：2002引言
五、過程
六、顧客導向過程
七、單一/統一的過程方法
八、功能分析
九、汽車行業顧客導向過程
十、“章魚圖”
十一、認識和應用技術規範
十二、附錄A—控製計劃
十三、參考書目
十四、與ISO9004和質量管理原則的關係
十五、過程方法在汽車行業應用中的關鍵問題
十六、所有過程的關鍵因素
十七、SWOT分析

某公司ISO/TS 16949：2002培訓講義內容簡介：
本標準鼓勵在製定、實施質量管理體係以及改進其有效性時采用過程方法，通過滿足顧客要求，增進顧客滿意。
為使組織有效運行，必須識別和管理眾多相互關聯的活動。通過利用資源和管理，將輸入轉化為輸出的一項活動，可以視為一個過程。通常，一個過程的輸出可直接形成下一過程的輸入。
組織內諸過程的係統的應用，連同這些過程的識別和相互作用及其管理，可稱之為“過程方法”。
過程方法的優點是對諸過程的係統中單個過程之間的聯係以及過程的組合和相互作用進行連續的控製。
在質量管理體係中應用過程方法時強調以下方麵的重要性：
a)理解和滿足要求；
b)需要從增值的角度考慮過程；
c)獲得過程業績和有效性的結果；
d)基於客觀的測量，持續改進過程。

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