與顧客有關的過程控製程序.pdf56(固頂)

1.目的
對確保顧客的需求和期望得到充分理解的過程做出規定,並加以實
施和保持.
2.範圍
適用於對顧客要求的識別、對產品要求的評審及與顧客的溝通.
3.職責
3.1營銷部負責識別顧客的需求與期望,組織有關部門對產品需求進行
評審,並負責與顧客溝通.
3.2質管部負責評審對新產品質量要求的檢測能力.
3.3開發部負責評審新產品的設計開發能力.
3.4生產部負責評審產品的生產能力及交貨期.
3.5供應部負責評審所需物料采購的能力.
3.6總經理負責審批特殊合同的產品要求評審表.
4.程序
4.1顧客需求的識別
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