統計技術用用指導書.doc5

統計技術應用指導書
第一篇 因果圖作業指導書
一、 定義
因果圖又稱特性要因圖、魚刺圖和石川圖，是用來表示工程（產品）質量特性與影響質量的有關因素之間的關係圖。該圖是用分析會的方式，集思廣益，列出影響質量的因素，按影響質量的五大因素（人、機、料、法、環）形象地描述出它們的因果關係。
二、 應用範圍
（1）、分析因果關係。
（2）、表達因果關係。
（3）、通過識別症狀，分析原因並確定主要原因，采取措施促進問題的解決。
三、 作圖方法
因果圖的作圖過程是一個判斷推理的過程。是從最直接因素起至造成的結果，步驟如下：
（1）、確定需要解決問題的質量特性。如質量、成本、材料、進度、安全、管理等方麵的問題。
（2）、廣泛收集小組成員或有關人員的意見、建議並記錄在圖上。
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