ISO質量管理體係基礎知識培訓課程(ppt 82頁)

ISO質量管理體係基礎知識培訓課程目錄：
第一章、ISO9000族標準概論、
第二章、八項質量管理原則、
第三章、質量管理體係基礎、
第四章、質量管理體係——基本術語、

ISO質量管理體係基礎知識培訓課程內容摘要：
實施ISO9000族標準的意義：
　　實施ISO9000族標準有利於提高產品質量，保護消費者利益；
　　為提高組織的運作能力提供了有效的方法；
　　有利於增進國際貿易，消除技術壁壘；
　　有利於組織的持續改進和持續滿足顧客的需 求和期望。
2000版ISO 9000族標準的特點：
　　更好地適用於所有產品類別、不同規模和各種類型的組織。
　　強調質量管理體係的有效性和效率，引導組織關注顧客、相關方、產品與過程，而不僅是程序文件與記錄。
　　對標準的適用性進行了更加科學與明確的規定，在滿足標準並確保其有效性的前提下，可以根據自身經營管理的特點，給予組織更多地靈活度（允許刪減）。
　　質量管理八項原則在標準中得到充分體現，便於從理念和思路上理解標準的要求。
　　采用“過程方法”的結構，體現了組織管理的一般原理，有助於組織結合自身的生產和經營活動來建立質量管理體係，並重視有效性與效率的提高。
　　更加強調了最高管理者的作用。
　　將顧客和其他相關方滿意或不滿意的信息的監視作為評價質量管理體係業績的一種重要手段。
　　突出了持續改進是提高質量管理體係有效性和效率的一種重要手段。
　　對文件化的要求更加靈活，強調文件應能夠為過程帶來增值，記錄隻是證據的一種形式。
　　強調了ISO9001作為要求性的標準和ISO9004作為指南性標準的協調一致性，有利於組織業績的改進。
　　提高了與環境管理體係等其他標準的相容性。

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