ISO/TS16949:2002流程導向觀念介紹(ppt 23頁)

ISO/TS16949:2002流程導向觀念介紹目錄：
一、流程導向
二、流程導向有效運作基於
三、質量管理過程的模型
四、基本的過程模型
五、流程分析方法
六、TS16949:2002所指出基本流程
七、過程方法運用
八、尋找COP

ISO/TS16949:2002流程導向觀念介紹內容摘要：
流程導向有效運作基於:
　　鑒別組織相關聯的活動
　　闡述品質管理係統內流程之交互作用
　　確保在當作要求之輸入時,客戶是重要的角色
　　規劃, 執行, 查核, 行動PDCA 應運用在所有流程
過程方法運用：
　　輸入: 客戶要求（明確的、模糊的、反饋……），法律法規,業務計劃,以往的經驗,……
　　輸出: 報價表
　　用什麼: 技術規範, 材料價格清單、勞動力價格、市場價格……
　　如何做: COP（WI), 財務製度, 成本分析預測方法……
　　誰做: 采購, 開發, QA, 財務人員, 業務人員、項目管理人員……
　　測量: 報價的結果, 利潤率……

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