某某電子有限公司ISO9000：2000版培訓教案.ppt172

深圳市邦凱電子有限公司ISO9000：2000版培訓教案
第一章2000版ISO9000族標準概要
第一節標準修改的起因
一、94版標準的缺點
1.標準偏重於適合製造業使用，對軟件和服務業不太好用；
2.眾多的標準過於繁瑣，使用的語言對於非專業人員而言難於理解；
3.沒有全麵吸收質量管理的精華，缺乏完整的質量管理理論基礎。
二、修改的戰略設想
深圳市邦凱電子有限公司ISO9000：2000版培訓教案
三、各國對標準修訂的意見
1.管理體係標準的協調結合
2.標準的剪裁
3.持續改進
4.相關方的利益
5.過程導向
6.顧客滿意度
7.語言和術語
8.其他
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