QFD質量功能展開簡介(ppt 95頁)

QFD質量功能展開簡介目錄：
第一章、導論
第二章、分析流程
第三章、如何確定優先考慮的顧客群
第四章、理解你的顧客
第五章、顧客要求的轉化
第六章、質量衡量的方法
第七章、新的設計概念
第八章、TRIZ：創造性的問題解決理論
第九章、從顧客之聲到生產
第十章、生產中的穩定性設計

QFD質量功能展開簡介內容摘要：
QFD：
　　質量就是一種能使顧客對你的產品或服務產生戀人般感覺的東西。說謊、降價或者增加一點特征隻能產生短暫的的迷戀，而隻有質量才能持久維護這種顧客與產品之間的良好關係。
　　愛情總是多變的，因此，就必須與你的情人保持密切的來往，而不能有絲毫疏遠，以確保對方對你的忠誠。
　　因此，你必須時刻警惕顧客好惡的變化，並隨之作出反應，因為隻有顧客才能準確定義出質量應該包括什麼。
　　要想真正地了解顧客並贏得顧客，一個企業必須置身周圍的環境，切實觀察一下使用本企業產品的顧客。
運輸的需求質量：
　　優良而經濟的燃料
　　優良而穩固的路麵
　　優良的駕車技術
　　裝運的重量
　　運動的風格
　　低成本
　　使用多種燃料
QFD -- 分析流程：
　　如同市場預測和定型是對於回答某些問題必須的， QFD需要企業提出他們以前沒有想過的問題。
　　QFD可以幫助企業發現以前忽略的信息，而這些發現對於把顧客和設計聯係起來是非常關鍵的。
　　要使QFD有效，必然使它變成企業設計過程的一部分，每個企業都有各自設計的方式。但都有共同點。
　　本章將幫助你了解企業如何使用QFD並提供一種產生設計流程的方法

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