六西格瑪管理三步曲(ppt 103頁)

六西格瑪管理三步曲目錄：
第一部分、6SIGMA組織（OFSS）—黑帶團隊
第二部分、6SIGMA策劃（DFSS）—項目界定
第三部分、6SIGMA過程（PFSS）—MAIC

六西格瑪管理三步曲內容摘要：
一、項目任務書要素
a. 經營情況
b. 問題/機會和目標的陳述
c. 項目範圍、約束和假定
d. 團隊方針
e. 團隊成員
f. 預期的項目計劃
g. 確定重要“股東”
A. 經營情況（Business case）
倡導者（champion）
Leadership Council 為什麼做此項目
B. 問題/機會和目標陳述（Problem/opportunity, goal statement）
1. 問題綜述通常回答這些問題：
什麼是錯的？
問題發展在哪裏？
這問題如何大？
問題對經營的影響是什麼？
2. 下列問題在陳述時將注意：
陳述一個關於什麼是錯的觀點，不應包含造成缺陷的原因
不應規定一個解決方案
描定問題的情況時不要確定問題的過失或責任
不要將幾個問題集中在一個問題的陳述中

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