質量管理前沿領域之六西格瑪(ppt 36頁)

質量管理前沿領域之六西格瑪目錄：
一、Six Sigma 介紹
二、Six Sigma 概要
三、Six Sigma 特征
四、Six Sigma 與經營革新
五、Six Sigma 方法論

質量管理前沿領域之六西格瑪內容摘要：
什麼叫Six Sigma?
　　不僅在產品的設計和製造過程，而且包括間接事務、支持等全部的過程中最大程度的減少缺陷，使實際值離目標值最小，從而使組織獲益的同時提高顧客滿足度的革新戰略。
可測定的目標
　　 - 對Process能力的定量性達成目標
　　 - 3.4 DPMO (Defects per Million Opportunities)
哲學
　　- 我們做事想的方法和姿勢
　　- 相信“可以達到6?”
　　 - “過程完善時，結果也完善。”的信念
經營戰略
　　- 競爭力確保戰略
　　 - Process ? 產品和服務品質 ? 顧客滿足 ? 收益增大
σ 水準?
　　 σ (Sigma)是統計學的用語，又叫「標準偏差」 。以總體的中心值位標準，其中個體值散布的程度, 即表示散布的大小。 什麼叫? 水準？品質特性值是正態分布時，從平均值到規格界限為止距離相當於標準偏差幾倍的測度，Process散布越小，?水準越大。

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