質量工程師中級知識之質量管理體係講義(ppt 109頁)

質量工程師中級知識之質量管理體係講義目錄：
第一節 質量管理體係的基本知識
第二節 質量管理體係的基本要求
第三節 質量管理體係的建立與實施
第四節 質量管理體係審核

質量工程師中級知識之質量管理體係講義內容摘要：
一、體係、管理體係和質量管理體係
? 體係：相互關聯或相互作用的一組要素（組成體係的基本過程）
? 管理體係：建立方針和目標並實現這些目標的體係
? 質量管理體係：在質量方麵指揮和控製組織的管理體係
二、八項質量管理原則
原則一：以顧客為關注焦點
組織依存於顧客。因此，組織應當理解顧客當前和未來的需求，滿足顧客要求並爭取超越顧客期望
原則二：領導作用
領導者確立組織統一的宗旨及方向。他們應當創造並保持使員工能充分參與實現組織目標的內部環境
原則三：全員參與
各級人員都是組織之本，隻有他們的充分參與，才能使他們的才幹為組織帶來收益。
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