某電子公司六西格瑪管理專案研究(ppt 72頁)

某電子公司六西格瑪管理專案研究目錄：
一、何謂 6 Sigma
二、6 Sigma成功要素
三、6 Sigma五大行動步驟
四、項目改善案例

某電子公司六西格瑪管理專案研究內容摘要：
6σ：六標準差。
　　數字的六.標準差(Standard deviation)以σ表示，讀作Sigma，是希臘字母。這是一個在商業和工業界頗具意義的名稱，統計學上的度量名詞，也是一種管理哲學。
6σ(Sigma)到底代表什麼意思？
　　標準差是統計學上的一個專有名詞。
　　技術上來說，標準差是在某流程中，變異(Variation)程度的度量值。
　　標準差就像一把尺，用來評估流程結果的 好壞；換句話說，包括公司所有的流程瑕 疵，從鋼鐵的生產到報紙的派發都能評估。
6σ五大行動步驟DMAIC：
一、界定(Define)：
　　針對流程，界定問題。盡可能把你認為是問題的問題列出來。先從客戶開始，聽聽他們對問題的看法，再來是直接接觸客戶的員工，或是直接和生產產品的機器接觸的員工，聽聽他們對問題的看法。
二、衡量(Measure)：
　　搜集數據，衡量整個流程或操作中，有多少產生誤差的機會。尤其應注重「質量關鍵性」，也就是影響結果最大的關鍵性質。
三、分析(Analyze)：
　　分析數據，評估流程的優缺點何在，並和同業比較，找出項目結果最後可以改善的最大限度到哪裏。之後訂出目標數據，亦即你想達成的目標在哪裏。
四、改進(Improve)：
　　決定解決方案，並加以執行。對於那些未達我們期望的「質量關鍵性」要項，針對每一項做改進。
五、控製(Control)：
　　控製新流程，保持成果不輟。黑帶需要根據所設定的操作標準範圍，定期測量幾項關鍵變量，以確保成果都在目標範圍之內。並監督是否有足以影響數據的新變量出現。

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