ISO9001質量管理體係知識培訓課程(ppt 46頁)

ISO9001質量管理體係知識培訓課程目錄：
1、管理與標準化
2、標準化和ISO9001質量管理體係
3、ISO9001質量管理體係基礎知識

ISO9001質量管理體係知識培訓課程內容摘要：
1、控製性管理活動
就是要使管理的對象不折不扣地符合預期地要求或目標，如產品的尺寸、建築麵積、材料的數目等，既不期望更多，也不期望更少。
控製性管理活動的特點：
控製性管理活動通常具有重複性。
實現目標的方法和條件一經設定，管理的任務就是要采用同樣的方法，在相同或類似的條件下，重複進行相同或類似的活動，從而獲得唯一正確的結果。（比如，數學題的答案就應該是唯一的。）
2、改進性管理活動
就是要使管理的對象比原先的水準更好，如合格品率、產品成本等。（比如，提高兩組回答競賽題的正確率）
改進性管理活動特點：
改進性管理活動就是要打破現狀。
即使如此，改進活動和標準化仍有密切關係。因為，人們實施改進的程序、在改進活動中應用的方法等往往是標準化的。
在實施改進時，要通過試錯和探索的方式來尋求實現目標的途徑。
控製活動與改進活動的有機統一：
企業管理活動是控製活動與改進活動的有機統一，控製使得企業的生產經營活動能夠以一種有序的方式進行，而改進則使得企業生產經營活動的水準能夠不斷得以提高。
改進以現有標準為出發點，改進目標的實現意味著將要在新的標準下進行控製。

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