品質成本的定義與分類(ppt 30頁)

品質成本的定義與分類目錄：
一、前言
二、質量成本（COQ）的定義
三、為何要推行質量成本
四、質量成本的分類
五、質量成本的分析
六、他山之石－科建、華城、國眾
七、結論
八、參考文獻

品質成本的定義與分類內容摘要：
質量成本之建立與推行：
　　1. 使高層對質量成本有所認識，並加以重視，建立執行方針
　　2. 決定可能引起質量成本費用的各種項目
　　3. 決定數據收集及整理的方法
　　4. 決定各項目的報表格式
　　5. 決定質量成本的分析方法及報告體係
　　6. 實施作業
　　7. 檢討問題及研究改善
確立管製項目、訂定目標：
　　1. 質量成本製度的研究與發展尚在起步階段
　　2. 過去品管工具均以數據量測為主，而質量成本製度則從【金錢】的角度來看質量經營的成果
　　3. 大部分推行的困難點：缺乏正確的與質量相關的成本數據，以致無法衡量質量績效 ＝＞必須將各單位的質量相關成本統一彙總分析檢討用高階主管易懂的語言－【金錢】來表達，以達到質量改善的目的！
　　4. 實施質量成本的好處：
　　a. 量化：用數字評價質量管理的成效
　　b. 易於追蹤改善：可訂定明確目標，與實績之差異可立即辨別
　　c. 可做預算編列之依據

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