物業管理公司質量管理手冊(doc 49頁)

物業管理公司質量管理手冊目錄：
第一章 質量管理體係範圍
第二章 管理職責
第三章 資源管理
第四章 產品實現
第五章 測量、分析和改進

物業管理公司質量管理手冊內容簡介：
本手冊是質量管理體係的綱領性文件及管理中心思想，是質量管理活動的基本準則。全公司各職能部門和全體員工必須認真學習、嚴格執行各項作業規定，以確保能滿足業主的要求，持續改進質量管理體係，為公司贏得最佳信譽和效益，為業主提供滿意的服務。經審查批準，予以發布。
本公司的質量管理體係是以業主及相關方需求和期望為基礎的，是依據ISO9001∶2000標準建立的。其形式表現為一組過程相互作用形成的網絡。它通過管理職責、資源管理、產品實現、測量分析和改進四大過程間相互作用，並圍繞業主要求、業主滿意建立起質量管理的過程模式。本公司質量管理體係的過程及其相互關係包含產品實現所需的過程和為了有效地實現質量管理體係所需的其它過程。以業主的需求和期望為過程的輸入，提供服務滿足業主要求為輸出。同時它還通過信息反饋測定業主滿意程度，以評價全公司質量管理體係的業績。

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