質量管理八項原則及其應用指南(doc 7頁)

一.質量管理八項原則產生的背景
二.質量管理八項原則及其應用指南
三.質量管理八項原則與質量保證和質量管理

一.質量管理八項原則產生的背景
隨著全球競爭的不斷加劇，質量管理越來越成為所有組織管理工作的重點。一個組織應具有怎樣的組織文化，以保證向顧客提供高質量的產品呢？ISO/TC176/SC2/WG15結合ISO9000標準2000年版製訂工作的需要，通過廣泛的顧客調查製訂成了質量管理八項原則。
質量管理八項原則最初以ISO/TC176/SC2/WG/N125號文件《質量管理原則及其應用指南》發布，在ISO/TC176召開的特拉維夫會議前以絕對多數的讚同票得到通過。為了能對質量管理原則的定義取得高度的一致，又編製了僅包含質量管理八項原則的的新文件ISO/TC176/SC2/WG15/N130《質量管理原則》。在1997年9月27日至29日召開的哥本哈根會議上，36個投票國以32票讚同4票反對通過了該文件，並由ISO/TC176/SC2/N376號文件予以發布。

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