申訴、投訴和爭議處理規則(PDF 4)

1 範圍
1.1本文件規定了申訴、投訴和爭議的處理方式和程序。
1.2本文件適用於申請認可或已獲得認可的認證機構對CNAB的申訴、投訴和爭議。也適用於向CNAB提出的對已獲得CNAB認可的認證機構的投訴。
2 規範性引用文件
下列文件中的條款通過本文件的引用而成為本文件的條款。以下引用的文件，注明日期的，僅引用的版本適用；未注明日期的，引用文件的最新版本（包括任何修訂）適用。
中國認證機構國家認可委員會章程
CNAB-AR02 認證機構認可資格的暫停與撤銷規則
3 術語和定義
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