如何用實戰實效提升營銷服務品質(DOC 6)

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相關資料：: 實戰實效, 提升營銷, 營銷服務, 服務品質

如何用實戰實效提升營銷服務品質(DOC 6)內容簡介

有關資料顯示，我國已批準的保健品有3000多個，但真正占市場份額的不足百個。究其原因，這與保健品市場的日趨成熟，國家政策對行業管理製度的完善有關。如今，消費者對保健品需求日趨理智化，不再是跟風、追隨潮流似的購買，更多的是開始注重產品的功效性、美譽度，以及企業所能提供良好的售前、售中、售後服務上。

　　藍哥智洋國際行銷顧問機構調查發現，目前保健品行業的營銷策略多注重大規模廣告的集群轟炸和所謂的服務邀約會務營銷，即重視所謂的售前工作，忽視了口碑、美譽度等售中、售後服務對購買力的影響。我們知道，家電行業中的龍頭老大 —— 海爾，能夠在家電產品高度同質化的市場中獨占鼇頭，除了過硬的產品，還運用了眾商家有目共睹的營銷武器 —— 服務營銷。許多事實也證明，在保健品行業裏，消費者對終端服務這一環節非常敏感，如果企業的終端銷售服務工作做的不好，消費者的忠誠度與企業的信譽度、美譽度就會很快動搖，品牌形象也有下降的危險。因此，作為享有一定市場份額的保健品，如何提升其內涵品質的營銷策略便成為各商家的競爭利器。
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