品質是怎樣煉成的(doc 4)

在消費品中，房地產產品因其消費支出額度大、使用過程和增值過程長、與人們日常生活緊密相關而得到消費者更多的品質關注。這就要求房地產開發商在開發樓盤的時候，不能僅僅滿足為客戶提供產品價值，更應為客戶多創造產品的 “ 附加價值 ” 。懷著一種學習的心態，本文對國內外部分優秀房地產企業提升產品品質的做法進行了探究。
Pulte Homes ：保證客戶體驗價值
Pulte Homes 成立於 1956 年，美國房地產業四大發展商之一。 2003 年 Pulte Homes 共在世界各地完成住宅銷售 32693 套，銷售額 89.3 億美元，占全美國住宅市場份額的 4% 。 2005 年進入財富 400 大公司之列，同時被評為福布斯 “ 美國管理最佳企業 ” 之一。 5 年來，其股價從 5 美元上漲到近 80 美元的水平， 2005 年以來股價一直位於 60 美元以上。已連續近 50 年盈利，對股民的回報率在 18% 以上。


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