銀行國際通用管理標準(PDF 50)

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第一篇 銀行質量管理標準範例
電子文件編碼 文 件 名
YHFL001
YHFL002
YHFL003
YYFL004
YHFL005
YHFL006
YHFL007
第一章 銀行質量手冊範例
質量手冊封麵
0.1 銀行質量手冊批準頁
0.2 銀行管理者代表任命書
0.3 銀行質量手冊目錄
0.4 銀行質量手冊修改記錄
0.5 引用文件術語及縮寫
1 前言
1.1 銀行簡介
銀行創建經過
銀行環境及設備
銀行基本資料
1.2 質量手冊的說明
1.3 與其他管理體係的相容性
1.4 引用標準的說明
2 本行組織結構與職責
2.1 本行組織結構

銀行國際通用管理標準
2
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銀行機構設置
2.2 主要職責與要求
3 術語和定義
3.1 產品
3.2 顧客
3.3 過程
4 質量管理體係
4.1 總要求
4.2 文件要求
總則
文件控製
記錄控製
支持性文件
5 管理職責
5.1 管理承諾
5.2 以顧客為關注焦點
5.3 質量方針
5.4 策劃
5.5 職責權限和溝通
5.6 管理評審
6 資源管理
7 服務實現
8 測量分析和改進
程序文件封 麵
程序文件清單
文件控製程序
記錄控製程序
管理評審程序
人員配置控製程序
1
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第三章 銀行工作文件範例

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