ISO9001：2000版標準理解要點(DOC 46)

總要求

組織應按本標準的要求建立質量管理體係，形成文件，加以實施和保持，並予以持續改進其有效性。

組織應：

a）識別質量管理體係所需要的過程及其在組織中的應用；

b）確定這些過程的順序和相互作用；

c） 確定為確保這些過程有效運行和控製所需要的準則和方法；

d） 確保可以獲得必要的資源和信息，以支持這些過程的有效運行和對這些過程的監控；

e） 測量、監控和分析這些過程，

f）並實施必要的措施，以實現所策劃的結果和持續改進。

組織應按本標準的要求管理這些過程。

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