飯店服務質量等級通用標準(ppt 54)

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飯店服務質量等級通用標準(ppt 54)內容簡介

服裝
1）崗位服裝
?各崗位員工著本崗製服上崗，服裝幹淨、整
潔、無汙跡、油跡。
?崗位服裝平整、挺括、無皺褶，線條輪廓清楚
?崗位服裝完好，不陳舊，無破損，不開線，不掉
扣。

服裝

2）協調程度。
?各崗位服裝與飯店星級高低協調。
?各崗位服裝與服務項目協調，能突出服務項目的
特點和風格。
?崗位服裝與本崗工種性質協調，有利於工作方
便。
服裝
3）服裝區別。
?等級區別；主管以上管理人員與普通員工
服裝有明顯區別。不同級別的管理人員服
裝有一定區別，便於客人辨認。
?崗位區別：各崗位服務人員服裝式樣色彩
有明顯區別，便於客人辨認。

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