科研設計行業如何實施ISO9000(doc 10)

科研設計行業如何實施ISO9000(doc 10)內容簡介

一、科研、設計服務質量環及特點

科研設計服務是科研機構的科技人員依據社會或顧客需求，進行創新性的研究、開發和設計，為社會或顧客提供其需要的產品，如科研報告、軟件產品、設計圖樣、說明書等文件及樣品、樣機等的服務活動。

參照 ISO9004.2 中的服務質量環，結合科研機構的實際情況，我們可以編製出科研服務質量環，如圖 8-1 所示。
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