用戶滿意的質量理念及評價方法(ppt 152)

ISO9000：1994簡介
ISO9000族標準是國際標準化組織所屬的TC176工作委員會製訂的一族關於質量管理和質量保證的標準，標準出台後風靡全球企業界
ISO9001、9002、9003
ISO9000族標準中的ISO9001、9002、9003標準被用作認證用途
ISO9001與9002之間的主要區別在於企業是否有設計和開發功能

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