6SIGMA(PDF 37頁)

6SIGMA 的產生
美國人喜歡不斷地創新，而 6SIGMA 正是美國人在原TQM 發展基礎上"創新"帶來的產物。
朱蘭、費根堡姆於 20 世紀60 年代提出了TQM 的概念。他們提出，為了生產具有合理成本和較高質量的產
品，以適應市場的要求，隻注意個別部門的活動是不夠的，需要對覆蓋所有職能部門的質量活動策劃。
戴明、朱蘭、費根堡姆的全麵質量管理理論在日本被普遍接受。日本企業創造了全麵質量控製（TQC）
的質量管理方法。統計技術，特別是"因果圖"、"流程圖"、"直方圖"、"檢查單"、"散布圖"、"排列圖"、"
控製圖"等被稱為"老七種"工具的方法，被普遍用於質量改進。
全麵質量管理（TQM）成為許多"世界級"企業的成功經驗證明是一種使企業獲得核心競爭力的管理戰略。
質量的概念也從狹義的符合規範發展到以"顧客滿意"為目標。全麵質量管理不僅提高了產品與服務的質量，
而且在企業文化改造與重組的層麵上，對企業產生深刻的影響，使企業獲得持久的競爭能力。
但是，全麵質量管理易流於形式，質量管理需要一種更有號召力的質量改進方式，正是在這種情況下，
6SIGMA 應運而生。
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