品質管理(DOC 46頁)

目 錄
品質——企業致勝的利器…….…1
品質管理之定義……….4
如何管理品質.7
不良的來源——變異…10
防止不良的訣竅………...……….13
品質管理的實施………19
品質——永無止境的追求………31
服務業的品管33

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