6sigma推廣公開課(PDF 28頁)

品質管理的曆史
18C
IQC
1940年代
SQC
1970年代
TQC
1980年代
TQM
σ 6
質量定義—符合規範→“顧客滿意”
質量範圍—產品與服務的質量，人的質量
企業文化改造與重組
質量管理—需要更有號召力的
質量改進方法
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