試驗因素及水平(PDF 35頁)

試驗因素及水平
試驗設計方法是一套完整的係統方法，其中關注的要
素在本節作以介紹。
指標：在試驗中用來衡量試驗結果的量叫試驗指標，在6
西格瑪係統中，試驗指標是公司與客戶共同關心的項
目的CTQ。
例1：某公司主要生產DVD-ROM用激光頭，近來隨著
出貨量的激增，客戶投放手數也節節攀升，公司決定
成立6西格瑪項目組進行改善，經長期定義、測量、分
析階段後，項目組確定激光頭SLD-BASE與激光管的
粘接力過小是引起客戶投訴的主因，他們得出以下試
驗表。
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