ISO9000標準(PPT 41頁)

總要求
組織應：
識別質量管理體係所需的過程及其在組織中的應用；
確定這些過程的順序和相互作用；
確定為確保這些過程的有效運作和控製所需的準則和方法；
確保可以獲得必要的資源和信息，以支持這些過程的運作和監視；
監視、測量和分析這些過程；
實施必要的措施，以實現對這些過程所策劃的結果和對這些過程的持續改進。
組織應按本標準的要求管理這些過程。

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